Unefon es una de las empresas en telecomunicaciones más importantes de México, se fundó en el año 1998 y, a pesar de ser de origen mexicano, en este momento es propiedad de la empresa americana AT&T.
Unefon es la empresa mexicana líder en servicios de prepago, si sigues leyendo te vamos a enseñar cómo saber tu número de teléfono de Unefon.
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¿Qué es Unefon?
Esta empresa de telecomunicaciones es una de las operadoras móvil más conocidas de México, a pesar de que solo incluye su programa de recaudo de prepago, dentro de su programa conocido como Operador Móvil Virtual (OMV).
Ricardo Salinas Pliego creó Unefon en el año 1998 y la integró dentro del Grupo Salinas, hasta 2014 que pasa a ser propiedad de la empresa americana AT&T. Unefon se hizo muy popular en sus inicios porque aún no había muchas empresas que ofrecían un servicio similar en el territorio de México.
En los primeros años, Unefon utilizó su sistema de telecomunicaciones para plataformas no analógicas (CDMA), desde 2010 apostado únicamente por las ondas digitales con la tecnología GSM. En este momento la compañía de telecomunicaciones integra la conexión 4G LTE, igual que ya lo integraba la empresa AT&T México, aún está en desarrollo integrar la tecnología 5G en los contratos de prepago de sus nuevos dispositivos.
¿Cómo saber el número de teléfono de Unefon?
Unefon es uno de los gigantes de las telecomunicaciones de México, cuenta con miles de usuarios por todo el territorio nacional, algunos de estos clientes presentan la duda de cómo saber el número de teléfono de Unefon.
La compañía presenta una serie de alternativas que puedes tener en cuenta, te recomendamos que las leas todas y luego elijas la que más te guste, también puedes realizar varias si una de ellas no funciona.
Llama al *100 del servicio de Atención al Cliente
El servicio de Atención al Cliente de Unefon es relativamente bueno y va a responder cualquier duda que tengas al instante. Esta opción es perfecta si no tienes saldo en tu cuenta de llamadas pero deseas conocer tu número de teléfono.
En primer lugar tendrás que dirigirte a la opción de llamadas de tu dispositivo y marcar el código “*100”, luego tienes que presionar en la tecla “send” o “llamar” según el idioma que tengas configurado. A continuación, te aparecerá automáticamente en la pantalla tu número de Unefon.
Hay que tener en cuenta que esta opción es totalmente inútil si no tienes activa una tarjeta SIM en el teléfono, aunque no importa si tienes saldo de llamadas o no.
Dirígete a los ajustes del teléfono
Los nuevos teléfonos móviles tienen la ventaja de que guardan información relativa a la tarjeta SIM que está activa en el dispositivo, eso significa que vas a poder acceder a tu número de teléfono sin tener que contactar con el servicio de ayuda a clientes.
En primer lugar te tendrás que dirigir a los ajustes del teléfono, ahora podrás ver una opción que indica “acerca del teléfono”, luego se abrirá una nueva pestaña en la que tendrás que pulsar la opción de “mi número de teléfono”. En la siguiente ventana podrás observar tu número de teléfono vinculado a la tarjeta SIM que tengas activa.
Hay terminales que integran la opción Dual SIM (permite utilizar varias tarjetas SIM simultáneamente en lo mismo dispositivo), si tienes varias tarjetas tendrás que asegurarte de que tienes activado la tarjeta SIM que te interesa.
Consulta los papeles del contrato
Al crear un contrato de línea móvil, aunque sea un servicio de prepago, la compañía de telefonía te va a aparecer un dossier con información acerca de la compra que has realizado, el número de teléfono al que vincula la tarjeta SIM y las claves PIN y PUK para poder desbloquear esa tarjeta.
En el momento en el que te llegase a casa tu tarjeta SIM, seguro que te diste cuenta que en la caja había una serie de documentos y una tarjeta grande recortable de la que sacaste tu SIM o nano SIM. En esos documentos vas a poder encontrar tu número de teléfono de Unefon fácilmente, es un dato que tiene que aparecer en la primera página y que se va a repetir varias veces a lo largo de los folios.
En algunas ocasiones también puedes encontrar este número de teléfono en el dorso de la tarjeta recortable de la que sacaste la tarjeta SIM en su momento.
Es muy importante que no tires estos documentos, no solo para que puedas desbloquear la tarjeta SIM si tu dispositivo no te deja introducir tu contraseña. Allí encontrarás tu número de teléfono algunas claves que seguro que te van a ser útiles.
Acude a una de las sucursales de Unefon
Esta puede ser la alternativa más costosa en cuanto a tiempo, pero va a ser bastante eficaz si no te desenvuelves muy bien realizando tú mismo las gestiones. También podrán detectar en persona si hay algo que no funciona bien en tu tarjeta SIM y por eso no has conseguido realizar las anteriores alternativas.
Puedes dirigirte a cualquier filial o sucursal de Unefon y solicitar que te suministren tu número de teléfono, para ello tendrás que disponer del número de tu tarjeta SIM y es muy probable que te pidan tu cédula de identidad para demostrar que eres el propietario de la línea.
La persona de la tienda te podrá suministrar tu número de teléfono al instante sin ningún papeleo, solo introduciendo el número de tarjeta SIM podrá acceder a la base de datos de clientes de Unefon.
Unefon se ha sabido adaptar a las nuevas tendencias y ya cuenta con usuarios en las grandes plataformas digitales como Facebook Twitter e Instagram. podrás encontrar a la compañía con el nombre “/Unefon” para Facebook, @Unefon para Twitter y @UnefonMx para Instagram.
Para contactar con Unefon mediante cualquiera de estas redes sociales tienes que dirigirte a su usuario y entrar en un chat privado con ellos, a continuación te atenderá un departamento de ayuda a los clientes que podrá responder a tus consultas.
En el chat tendrás que mandar un mensaje indicando cuál es tu problema (encontrar tu número de teléfono en este caso) y entrarás en una lista de espera en la que te atenderán. Es imprescindible que seas lo más claro posible para que al otro lado del chat puedan comprender tus dudas fácilmente.
Es posible que la respuesta tarde más de la cuenta se ha realizado tu consulta fuera de su horario laboral. El servicio de Atención al Cliente mediante redes sociales está operativo de lunes a viernes desde las 9 am a las 21 pm Y los sábados y domingos desde las 9 am a las 18 pm.
Envía un correo electrónico a la plataforma Mi Unefon
Unefon ha creado su propia plataforma de atención a correos electrónicos conocida como “Mi Unefon”, esta plataforma le permite a los clientes gestionar su cuenta dónde y cuándo ellos quieran.
Para poder entrar a la plataforma “Mi Unefon” debes aceptar la solicitud de contacto que podrás encontrar en el apartado “Mi Unefon” de su web oficial, entrarás desde el correo electrónico una vez que te hayas suscrito a esta plataforma.
En el siguiente paso tendrás que completar tu perfil de contacto (nombre completo y correo electrónico por el que quieres que se pongan en contacto contigo), luego entrarás en una lista de espera y un trabajador contestará ordenadamente a todas las consultas de sus clientes.
Cuando llegue tu turno, se pondrán en contacto contigo por el correo que has proporcionado y podrás solicitar tu número de teléfono de Unefon, es posible que tengas que enviar varios correos hasta que consigas saber tu número. Para evitar que el trámite sea más largo de la cuenta es muy recomendable que seas lo más específico posible a la hora de plantear tu problema y la solución que esperas que te den.
Otras formas para conocer el número de teléfono de Unefon
Como has podido ver, existen infinidad de opciones para poder conocer tu número de teléfono de Unefon. A continuación, te vamos a mostrar algunas alternativas aún más sencillas que puedes tener en cuenta.
Siempre le puedes pedir a un amigo o familiar que tengas cerca que entre en su lista de contactos y te diga cuál es tu número de teléfono. Esto implica que no lo hayas cambiado recientemente o que se lo hayas proporcionado con anterioridad.
También puedes realizar una llamada a cualquier familiar o amigo que tengas cerca. Si aún no te tiene agregado en contactos, aparecerá tu número de teléfono en su pantalla a la hora de aceptar o rechazar la llamada. Tan solo tendrá que decirte el número que le ha aparecido.
Por último, puedes recurrir a la base de datos de Whatsapp dentro del perfil y accediendo a la opción “mi cuenta”, allí podrás ver el número de teléfono al que está vinculada esa cuenta.