Si has llegado hasta este artículo es porque has tenido algunos problemas con saldo retenido en Bancoppel, no te preocupes, es algo habitual y no tienes motivos para alarmarse. En este artículo te vamos a contar en profundidad qué es lo que está pasando y vamos a ver la forma concreta de solucionarlo.
Bancoppel es un banco totalmente confiable y el saldo retenido no es más que una fórmula que utilizan para cancelar transacciones que podrían ser sospechosas y perjudiciales para el cliente. Digamos que es un mecanismo que se activa de forma automática para evitar posibles fraudes cuando se cumplen una serie de patrones en las operaciones bancarias.
Los motivos principales que pueden provocar un saldo retenido en Bancoppel suelen ser las transacciones poco habituales por parte del cliente, por ejemplo, fallos en las preguntas de seguridad solicitadas o conexión desde una ip extraña teniendo en cuenta la ubicación habitual.
Aunque cuando falla se puede convertir en un fastidio, en realidad es muy útil, porque si verdaderamente la transacción fuera maliciosa, el dinero quedaría resguardado inmediatamente.
El problema viene porque en ocasiones el sistema falla e identifica como sospechosas transacciones completamente normales como las que podemos hacer al comprar productos en comercios seguros como Amazon, Mercado Libre, Aliexpress, etc.
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¿Cuánto tiempo dura el saldo retenido en Bancoppel?
El tiempo que va a durar retenido el saldo de Bancoppel dependerá totalmente del motivo que haya producido dicha retención. Lo normal es que como mínimo tarde una o dos horas y como máximo dos días. Ten en cuenta que un empleado del banco tendrá que comprobar que todo está correcto antes de liberar de nuevo el saldo.
Si está transcurriendo demasiado tiempo, puedes entrar en contacto con el servicio de atención al cliente con los datos que vamos a facilitarte más abajo para intentar acelerar un poco el proceso, pero lo normal es que ni siquiera sea necesario, porque la mayoría de los casos se suelen arreglar con bastante rapidez.
¿Cómo liberar el saldo retenido Bancoppel?
Como hemos comentado más arriba, un empleado de Bancoppel tendrá que verificar lo que ha ocurrido y liberar el saldo en el momento que lo considere más oportuno, pero no está de más que informemos del caso para intentar que esto pase lo antes posible.
Lo podemos comunicar usando por ejemplo el número de teléfono (800 1226 7735) donde podremos comunicar la incidencia y el operador nos dará toda la información necesaria.
Si lo prefieres puedes también hacer uso de las redes sociales, por ejemplo, mandando un mensaje directo en su página oficial de Facebook a la que puedes acceder pulsando en este enlace, o mandándoles un Tweet a @BanCoppel.
Esperamos que la información haya sido de tu interés y que puedas recuperar tu saldo retenido lo antes posible. Muchas gracias por leer hasta aquí.