Cómo saber mi saldo en AT&T

Si te estás preguntando cómo conocer del saldo del que dispones en AT&T estás en el sitio perfecto, porque hoy vamos a despejarte todas las dudas que puedas tener respecto a tu saldo AT&T.

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¿Qué es AT&T?

Antes de empezar a dar la información de cómo saber nuestro saldo vamos a un conocer un poco más a la empresa AT&T.

AT&T es una multinacional nacida en Estados Unidos que se formó a través de un conglomerado de empresas. Se encarga de ofrecer servicios de telefonía internet y banda ancha para celulares de alcance internacional. Los usuarios de AT&T pueden realizar llamadas desde cualquier parte del mundo a cualquier otra parte. Opera principalmente en Estados Unidos, México y Canadá, aunque buscar expandirse hacia otros países.

La compañía telefónica AT&T destaca por su atención al público y excelente trato con sus clientes, tanto es así que escogieron como nombre corporativo la abreviatura de atentamente att.

AT&T llegó a México en 2014 gracias a un acuerdo con la empresa nacional Grupo Salinas, la matriz de LUSASELL y a Unefón. Actualmente es la tercera compañía telefónica mejor posicionada en México con más de 18.000.000 usuarios repartidos por todo el país. Un crecimiento realmente impresionante si pensamos que muchas empresas telefónicas mexicanas gozan de un largo recorrido en el mercado.

¿Cómo consultar mi saldo AT&T?

Cuando elegimos telefonía móvil uno de los temas que más nos preocupa, o al que prestamos más atención, es el saldo. Necesitamos conocer cuántos minutos tienes disponible para cada operadora o si podemos hacer únicamente llamadas locales o también nacionales e internacionales.

Después nos solemos fijar en los datos que nos ofrecen para poder navegar por Internet, las tarifas de los mensajes de texto y cualquier otro beneficio que quiera ofrecerte la compañía telefónica.

Por todo esto, es imprescindible saber el saldo del que disponemos en todo momento puesto, además el servicio de consulta de saldo que AT&T ofrece a sus clientes incluye la información concerniente al corte de tu línea, con lo que te asegurarás de evitar el corte de tu línea telefónica.

Para darle todas las facilidades posibles a sus usuarios, AT&T ofrece diferentes formas para que puedas consultar tu saldo. Es un servicio sencillo de utilizar, gratuito y de gran calidad.

Te explicamos a continuación las diferentes alternativas disponibles para consultar tu saldo:

  • Menú servicios: ingresa en tu celular los dígitos *611 y sigue las instrucciones que te proporcionará el operador. Aquí podrás conocer tu saldo disponible además de ofertas, servicios disponibles, paquetes promocionales etc.
  • Cuenta mi AT&T: esta cuenta se trata de un servicio online. Únicamente tendrás que ingresar a la página web oficial de AT&T México o a la App oficial de AT&T México, crear una cuenta (en caso de no tenerla) e iniciar sesión. Podrás acceder a la información correspondiente a tu saldo, así como el consumo que ha generado tu línea telefónica entre muchas otras cosas.
  • Redes Sociales de AT&T: otra opción para poder consultar tu saldo es por medio de las redes sociales, Facebook, Instagram y Twitter. Solamente tendrás que acceder a la página oficial de AT&T en la red social en la que desees hacer la consulta y abrir un chat con uno de sus agentes en el que podrás realizar la consulta de tu saldo, así como cualquier otra duda o pregunta que quieras esclarecer.
  • Vía telefónica: también podrás consultar tu saldo AT&T realizando una llamada al número de atención al cliente. Esta llamada es completamente gratuita.
  • Vía mensaje de texto: la última de sus alternativas para poder conocer tu saldo es enviar un mensaje de texto al 1111 con la palabra Saldo. Te responderán al momento con un mensaje en el que aparecerá el saldo disponible, puede ser positivo o negativo.

Pasos para recargar tu saldo AT&T

AT&T ofrece a sus clientes dos tipos de planes: prepago y pospago. En el plan prepago se deberán hacer recargas para poder hacer uso del servicio, en cambio, en el plan pospago se cobrará mediante mensualidades y podrás hacer uso de sus servicios en cualquier momento.

  • En el caso de que transcurran 4 meses sin recargar tu línea telefónica de prepago ésta se bloqueará y únicamente se podrán recibir llamadas.
  • En caso de que transcurran 6 meses y tu línea telefónica prepago siga sin ser recargada se suspenderá la línea de manera definitiva.
  • En estos dos meses adicionales (de los 4 meses sin recarga a los 6 meses sin recarga) dejarás de recibir llamadas.

Formas de recargar el saldo AT&T en tu línea prepago

En el teclado de tu celular escribe el código *PAGAR o *72427 y sigue estos sencillos pasos:

  • Marca 1 para realizar el pago por medio de tu cuenta bancaria.
  • Marca 2 para realizar el pago por medio de tu tarjeta de crédito o débito.
  • El operador te dará unas instrucciones que deberás seguir y podrás realizar tu recarga.

Llama al número 611, es importante que lo hagas desde la línea AT&T que deseas recargar y sigue las siguientes instrucciones:

  • Ingresa al menú principal y di la palabra PAGO.
  • Selecciona la opción de EFECTUAR PAGO.
  • Escoge entre pago con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o tarjeta de recarga telefónica.
  • Sigue los pasos que te dará el operador para finalizar el pago y ya habrás realizado la recarga de tu saldo AT&T.

A través de la página oficial de AT&T México o la App AT&T México. Recuerda que la App la puedes descargar en tu Smartphone de manera gratuita a través de Google Play (para celulares Android) y Apple Store (para IPhone). Una vez hayas accedido a la App o a la web sigue estos sencillos pasos para consultar tu saldo AT&T:

  • Ingresa tu número AT&T
  • Te enviarán una clave. Ten en cuenta que dicha clave es temporal.
  • Ingresa la clave temporal y procede a cambiarla por una propia que deberás de crear tú.
  • Te pedirá que ingreses tus datos básicos como nombre y correo electrónico.
  • Realiza la recarga de tu sueldo AT&T mediante el pago con tarjeta de crédito o débito.

También puedes realizar la recarga de tu saldo AT&T en uno de los más de 400.000 establecimientos autorizados por AT&T que se encuentran repartidos por todo el territorio nacional.

Recuerda que:

  •  las tarjetas de prepago AT&T están disponibles en multitud de tiendas de servicio y son totalmente seguras. Para realizar la recarga de saldo mediante esta vía solo tendrás que seguir las instrucciones que aparecen en la parte trasera de la tarjeta.

¿Qué es y para qué sirve el saldo de regalo?

El saldo de regalo es uno de los beneficios de los que disfrutan los clientes de AT&T. Es un obsequio que da la compañía cuando sus realizan una recarga de saldo a su línea prepago a partir de 100 pesos mexicanos. El saldo de regalo tendrá una valía igual a la recarga realizada.

Este regalo puede ser empleado en obtener los siguientes beneficios:

  • Llamadas telefónicas tanto a teléfonos fijos como a celulares son importar la operadora o si es una llamada local o nacional.
  • Mensajes de texto a nivel nacional sin importar la operadora del destinatario.
  • Para usar Internet en tu celular válido para páginas web, redes sociales etc. Siempre que sea dentro de México.

¿Qué es el saldo de beneficios?

El saldo beneficio es otra de las ventajas de las que disfrutan los clientes de AT&T. Se trata de Monedas AT&T que pueden ser empleadas para pagar servicios como membresías a Netflix, YouTube etc.

Para disfrutar del saldo de beneficios, es necesario ser cliente de los paquetes AT&T Más y realizar recargas en tu línea prepago a partir de 30 pesos mexicanos.

La cantidad de monedas AT&T que se reciben van en relación a la cantidad de saldo que hayamos realizado en tu descarga:

  • Por 30 pesos se reciben 3 monedas.
  • Por 50 pesos se reciben 5 monedas.
  • Por 100 pesos se reciben 10 monedas.
  • Por 150 pesos se reciben 15 monedas.
  • Por 200 pesos se reciben 20 monedas.

Esta cantidad de monedas se multiplican a partir de 10 meses de antigüedad en tu línea AT&T, en lugar de recibir 3 monedas al recargar 30 pesos pasarías a recibir 6, y así sucesivamente. Ten presente que la validez de las monedas expide a los 4 meses desde que se reciben, es decir, si pasado este tiempo si no has utilizado las monedas éstas desaparecerán.

Tres sencillas formas para poder conocer tu saldo de beneficiario

Conocer el saldo de beneficiario AT&T disponible es realmente sencillo, tienes varias opciones para hacerlo y todas ellas son gratuitas:

  • A través de la página oficial de AT&T México
  • A través del Chat de atención al cliente al que podrás acceder por medio de tus redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram.
  • Llamando al *611 desde tu línea telefónica AT&T.

Para canjear estas monedas del saldo de beneficios es necesario registrarse en la App oficial de AT&T. Una vez dentro de la App podrás cambiar las monedas por el regalo que deseas obtener.

Esperamos haberte ayudado a resolver tus dudas y esperamos volver a verte pronto. Mucha suerte con tus trámites.

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