No siempre es sencillo gestionar unas facturas, sobre todo si se trata de recibos de luz. En este artículo vas a conocer cómo saber cuánto debes en una factura de luz de CFE y cómo poder acceder a las facturas.
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¿Qué es un recibo de consumo de luz?
Un recibo del consumo de luz es un documento en el que se muestra el gasto de luz en el período determinado, el precio que tendrás que pagar es equivalente a la cantidad de luz consumida durante ese período. El pago de un recibo de electricidad se suele hacer de manera mensual o cada dos meses en algunas ocasiones, a veces lo podrás decidir según el convenio que hayas contratado.
La Comisión Federal de Electricidad es la entidad encargada de ofrecer suministro de luz eléctrica para la nación de México, esta misma empresa es la que tramita los recibos de la luz que serán enviados a cada una de las viviendas o establecimientos físicos de los clientes.
Gestionar una factura de un recibo de luz a veces puede ser bastante complicado, sobre todo si se producen problemas en el precio que tienes que pagar o el plazo de tiempo asignado. En otros artículos ya te hemos mostrado cómo cancelar una factura de luz, no dudes en leerlos si tienes cualquier duda.
El recibo del consumo de luz es útil a la hora de detectar cualquier problema en el servicio eléctrico, ya sea con el contrato o con el suministro de electricidad, tienes que controlar siempre la fecha de vencimiento del recibo y compararlo con el precio que te están cobrando.
Es posible que en algún mes no te haya llegado un recibo de luz porque se haya extraviado en el camino o haya tardado más de la cuenta. En esas ocasiones puedes consultar tu recibo en la web oficial de CFE.
Consultar el recibo de CFE sin registrarse
Puede sonar extraño pero lo cierto es que se pueden consultar las facturas de CFE sin necesidad de registrarse en la web o su aplicación móvil. Existen portales web que facilitan estas tareas como la web de la Administración Nacional, aquí puedes consultar cualquier recibo sin necesidad de iniciar con tu usuario o crearte una cuenta.
Dentro de la web de la Administración Nacional podrás ver que te solicitan una serie de datos en un formulario: tu nombre completo, el número de servicio, la “Lada” (código numérico para identificar a las regiones del país según su número de teléfono), número de teléfono personal y correo electrónico.
Conocer la Lada de tu ciudad o estado puede ser algo confuso, dentro de la propia web de la Administración Nacional podrás encontrar una lista con todos los municipios de cada estado y su número de Lada correspondiente. Después de ingresar todos los datos anteriores, el sistema de la web te va a indicar las facturas de luz de un período de tiempo determinado, solo tienes que abrir aquella factura que te interese y podrás descargarla en el dispositivo que hayas utilizado para la consulta o imprimir la factura.
¿Cómo consultar un recibo de luz en la web de CFE?
En este momento es más fácil que nunca poder comprar un recibo de luz, puedes acceder a la web oficial de CFE dónde y cuándo tú quieras desde la comodidad de tu casa. Cuando hayas entrado en la web podrás ver que en la página principal aparece una opción de “iniciar sesión”, allí tendrás aquí ingresar tu usuario de CFE, si aún no tienes una cuenta tendrás que crearte una desde cero.
Para poder crearte una cuenta tendrás que utilizar un correo electrónico que vincularás con una contraseña, luego tendrás que introducir los datos del formulario que te soliciten. A continuación, recibirás un mensaje de confirmación en tu correo, si lo abres podrás activar tu cuenta de CFE.
Si te has creado una cuenta tendrás que introducirla de nuevo en la sección de inicio de sesión de la web, automáticamente se abrirá la página principal en la que podrás seleccionar todo tipo de opciones: consultar las facturas del recibo de luz más recientes, recibir la factura vía email mediante el servicio “CFEMail”, cancelar una factura, imprimir un recibo, solicitar una inspección del contador de luz, notificar averías en el suministro y conocer el estado de tu contrato de luz, entre otros.
En la página principal tendrás que seleccionar la opción de consultar un recibo de luz y automáticamente se abrirá un desplegable con todas las facturas disponibles ordenadas de forma mensual, solo tienes que elegir aquella que deseas consultar.
¿Cómo consultar un recibo de luz en CFE App?
La empresa CFE ha desarrollado su aplicación “CFE App” disponible para dispositivos móviles y tablets que cuenta con las mismas opciones que la web, pero con la ventaja de que podrás acceder a ella desde cualquier lugar sin tener que registrarte en cada ocasión.
Es la primera vez que accedes a esta aplicación tendrás que crearte un usuario como ya te hemos explicado en el formato web de CFE. En caso de que ya hayas utilizado esta aplicación, solo vas a tener que introducir tu usuario de CFE o tu correo electrónico y tu contraseña vinculada a él.
La app te redirigirá automáticamente a la página principal y allí podrás encontrar todo un desplegable con opciones, entre las que tendrás que seleccionar la de consultar un recibo de luz. Dentro de la aplicación podrás ver los últimos recibos y decidir abrir aquel que te interese consultar.
Imprimir un recibo de luz en CFE
Siempre es una buena idea tener una copia en papel de un recibo de luz, sobre todo para aquellos usuarios que han decidido a marcar la opción de no recibir correspondencia de sus recibos. Es importante dejar claro que siempre vas a poder acceder a tus recibos las veces que quieras tanto en la web como en la app móvil.
A veces puede que falle la app o el portal web de CFE, también puede que no te dejen entrar por cualquier problema con tu usuario o tu número de cliente, en esas ocasiones es recomendable tener una opción B y poder acceder a tus recibos. Muchos clientes simplemente prefieren imprimir todos sus recibos para tener un informe con todo su consumo y gasto mensual.
La web de CFE permite la opción de poder imprimir las facturas desde su portal digital. En el momento en el que consultas una factura podrás ver que se abre un documento nuevo, para poder imprimir este recibo de luz solo tienes que hacer clic en el botón con un icono de una impresora.
En el caso de CFE App va a ser un poco más complicado imprimir tus facturas, tendrás que contar con una impresora por WiFi vinculada con tu dispositivo, las cuales aún no se han implementado del todo. Otra alternativa que puedes barajar es la de cortar tus documentos a Drive y abrirlos desde un PC que sí que esté vinculado con la impresora.
Una buena opción que puedes tener en cuenta tanto en la web como en CFE App es la de pasar los archivos a una tarjeta de memoria extraíble, un pen drive o un disco duro, siempre y cuando tu teléfono o tablet tenga ranura para tarjetas o el puerto que necesita tu pen drive.
¿Por qué no puedo consultar un recibo de luz de CFE?
Como has podido ver, consultar un recibo de CFE ahora es más fácil que nunca, pero siempre pueden surgir pequeños problemas que pueden ser un verdadero quebradero de cabeza. Si la web o la app no te dejan consultar una factura de luz, es posible que hayas cometido alguno de los siguientes errores en los procesos de búsqueda:
No corresponde el número del cliente con la persona que ha contratado el servicio
En algunas ocasiones se puede dar la situación de que la cifra del número de cliente no corresponde con el verdadero dueño del servicio de suministro, esto en parte se debe a equivocaciones a la hora de copiar el código de CFE.
En caso de que haya sido una equivocación, seguramente se deba a que has copiado mal los números o no has respetado la separación de los números o guiones, prueba de nuevo introducir el número de cliente íntegramente como aparece en el recibo de luz de CFE.
No rellenaste correctamente el código de servicio de CFE
Otro error muy común es no rellenar correctamente el código de servicio de CFE tal y como aparece en la factura de la compañía de luz y el comprobante de pago. Si tienes dificultad para encontrarlo lo podrás ubicar en la parte superior derecha de la factura y el comprobante.
Este error está relacionado con incongruencias de concordancia entre el número de servicio y el número de titular que se vincula a ese contrato de luz. Es esencial que tanto el número de servicio como las cifras del titular pertenezcan a una misma cuenta de CFE.